Politique de retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Pour bénéficier d’un retour, veuillez respecter les conditions suivantes:
L'article doit être non utilisé et dans son état et emballage d'origine.
Toutes les pochettes de protection, emballages ou boîtes d'origine doivent être inclus.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est incorrect ou arrive endommagé.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Les commandes personnalisées ou les articles obtenus sur demande ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, vous recevrez une notification par email confirmant l’état de votre remboursement.
En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison initiaux sont non remboursables.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables:
Vérifiez votre relevé bancaire ou votre relevé de carte.
Contactez votre prestataire de paiement ou votre société de carte de crédit.
Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez-nous.
Articles en solde
Tous les articles en solde ou à prix réduit sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils sont endommagés ou incorrects à la livraison.
Échanges
En raison de la nature « premier arrivé, premier servi » de notre inventaire, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du même article pour l’échange.
Si votre article est endommagé ou défectueux à la réception, nous pouvons vous proposer:
Un crédit magasin
Un remboursement partiel
Un article de remplacement similaire (si disponible)
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article, en joignant une photo claire ainsi que votre numéro de commande.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau et livré directement à votre adresse:
Vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour une fois celui-ci reçu et approuvé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou n'a pas été envoyé à l'acheteur, le remboursement sera effectué à l'acheteur original.
Adresse de retour
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Les frais de retour sont à votre charge. Pour les articles d'une valeur supérieure à 50£ / €60, nous recommandons d'utiliser un envoi suivi ou une assurance. Sans cela, nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.