{"id":16,"date":"2025-07-07T20:02:04","date_gmt":"2025-07-07T20:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/nipponplays.com\/?page_id=16"},"modified":"2025-07-29T19:03:53","modified_gmt":"2025-07-29T19:03:53","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nipponplays.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16\" class=\"elementor elementor-16\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-759b6c05 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"759b6c05\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dd415de elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2dd415de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<h3 data-start=\"1963\" data-end=\"1986\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"1966\" data-end=\"1986\">Politique de retour<\/strong><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"1988\" data-end=\"2046\" class=\"translation-block\">Nous acceptons les retours dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"2013\" data-end=\"2024\">14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison.<\/p>\n<p data-start=\"2048\" data-end=\"2076\">Pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un retour, veuillez respecter les conditions suivantes:<\/p>\n<ul data-start=\"2078\" data-end=\"2331\">\n<li data-start=\"2078\" data-end=\"2154\">\n<p data-start=\"2080\" data-end=\"2154\" class=\"translation-block\">L'article doit \u00eatre <strong>non utilis\u00e9<\/strong> et dans son <strong>\u00e9tat et emballage d'origine<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2155\" data-end=\"2226\">\n<p data-start=\"2157\" data-end=\"2226\">Toutes les pochettes de protection, emballages ou bo\u00eetes d'origine doivent \u00eatre inclus.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2227\" data-end=\"2331\">\n<p data-start=\"2229\" data-end=\"2331\" class=\"translation-block\">Les frais de retour sont \u00e0 la <strong>charge du client<\/strong>, sauf si l\u2019article est incorrect ou arrive endommag\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2333\" data-end=\"2437\" class=\"translation-block\">Pour demander un retour, veuillez <strong>nous contacter en pr\u00e9cisant votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour<\/strong>. <strong>Les commandes personnalis\u00e9es ou les articles obtenus sur demande ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ni rembours\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<h3 data-start=\"2444\" data-end=\"2458\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"2447\" data-end=\"2458\">Remboursements<\/strong><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"2460\" data-end=\"2580\">D\u00e8s r\u00e9ception et inspection de votre retour, vous recevrez une notification par email confirmant l\u2019\u00e9tat de votre remboursement.<\/p>\n<ul data-start=\"2582\" data-end=\"2741\">\n<li data-start=\"2582\" data-end=\"2692\">\n<p data-start=\"2584\" data-end=\"2692\" class=\"translation-block\">En cas d\u2019approbation, votre remboursement sera effectu\u00e9 sur votre <strong>mode de paiement initial<\/strong> dans un d\u00e9lai de <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2693\" data-end=\"2741\">\n<p data-start=\"2695\" data-end=\"2741\" class=\"translation-block\">Les frais de livraison initiaux sont <strong>non remboursables<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"2748\" data-end=\"2778\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"2751\" data-end=\"2778\">Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"2780\" data-end=\"2835\">Si vous n'avez pas re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s 10 jours ouvrables:<\/p>\n<ol data-start=\"2837\" data-end=\"3006\">\n<li data-start=\"2837\" data-end=\"2874\">\n<p data-start=\"2840\" data-end=\"2874\">V\u00e9rifiez votre relev\u00e9 bancaire ou votre relev\u00e9 de carte.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2875\" data-end=\"2933\">\n<p data-start=\"2878\" data-end=\"2933\">Contactez votre prestataire de paiement ou votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2934\" data-end=\"3006\">\n<p data-start=\"2937\" data-end=\"3006\" class=\"translation-block\">Si vous avez toujours besoin d\u2019aide, <strong>contactez-nous<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 data-start=\"3013\" data-end=\"3030\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"3016\" data-end=\"3030\">Articles en solde<\/strong><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"3032\" data-end=\"3155\" class=\"translation-block\">Tous les articles en solde ou \u00e0 prix r\u00e9duit sont d\u00e9finitifs et ne peuvent \u00eatre ni retourn\u00e9s ni rembours\u00e9s, sauf s'ils sont endommag\u00e9s ou incorrects \u00e0 la livraison.<\/p>\n<h3 data-start=\"3162\" data-end=\"3178\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"3165\" data-end=\"3178\">\u00c9changes<\/strong><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"3180\" data-end=\"3308\" class=\"translation-block\">En raison de la nature <strong>\u00ab premier arriv\u00e9, premier servi \u00bb<\/strong> de notre inventaire, nous ne pouvons pas garantir la disponibilit\u00e9 du m\u00eame article pour l\u2019\u00e9change.<\/p>\n<p data-start=\"3310\" data-end=\"3370\" class=\"translation-block\">Si votre article est <strong>endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux<\/strong> \u00e0 la r\u00e9ception, nous pouvons vous proposer:<\/p>\n<ul data-start=\"3372\" data-end=\"3455\">\n<li data-start=\"3372\" data-end=\"3390\">\n<p data-start=\"3374\" data-end=\"3390\">Un cr\u00e9dit magasin<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3391\" data-end=\"3411\">\n<p data-start=\"3393\" data-end=\"3411\">Un remboursement partiel<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3412\" data-end=\"3455\">\n<p data-start=\"3414\" data-end=\"3455\">Un article de remplacement similaire (si disponible)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3457\" data-end=\"3556\" class=\"translation-block\">Veuillez nous contacter dans les <strong>7 jours suivant la r\u00e9ception de l'article<\/strong>, en joignant une photo claire ainsi que votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<h2 data-start=\"3563\" data-end=\"3575\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"3566\" data-end=\"3575\">Cadeaux<\/strong><\/span><\/h2>\n<p data-start=\"3577\" data-end=\"3638\">Si l'article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme un cadeau et livr\u00e9 directement \u00e0 votre adresse:<\/p>\n<ul data-start=\"3640\" data-end=\"3857\">\n<li data-start=\"3640\" data-end=\"3741\">\n<p data-start=\"3642\" data-end=\"3741\" class=\"translation-block\">Vous recevrez un <strong>cr\u00e9dit cadeau<\/strong> correspondant \u00e0 la valeur de votre retour une fois celui-ci re\u00e7u et approuv\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3742\" data-end=\"3857\">\n<p data-start=\"3744\" data-end=\"3857\" class=\"translation-block\">Si l'article n'a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau ou n'a pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 l'acheteur, le remboursement sera effectu\u00e9 \u00e0 l'<strong>acheteur original<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"3864\" data-end=\"3895\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"3867\" data-end=\"3895\">Adresse de retour<\/strong><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"287\" data-end=\"439\">Pour effectuer un retour, veuillez <strong data-start=\"316\" data-end=\"360\">contactez-nous par l'interm\u00e9diaire de notre <a class=\"\" href=\"#https:\/\/nipponplays.com\/contact\/\" rel=\"noopener\" data-start=\"341\" data-end=\"358\">Formulaire de contact<\/a><\/strong> pour recevoir l'adresse de retour correcte en fonction de votre localisation.<\/p>\n<p data-start=\"3897\" data-end=\"3920\" class=\"translation-block\">Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Pour les articles d'une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 <strong>50\u00a3 \/ \u20ac60<\/strong>, nous recommandons d'utiliser <strong>un envoi suivi ou une assurance<\/strong>. Sans cela, nous ne pouvons garantir la r\u00e9ception de votre retour.<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns Overview We accept returns within 14 days of the delivery date. To be eligible for a return: The item must be unused and in original condition and packaging. All protective sleeves, wraps, or original boxing must be included. Return shipping is the customer\u2019s responsibility, unless the item is incorrect or arrives damaged. To request [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nipponplays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nipponplays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nipponplays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nipponplays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nipponplays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nipponplays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nipponplays.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}