Visão Geral das Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção do artigo.
Para que a devolução seja aceite:
O artigo deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Todas as capas protetoras, invólucros ou caixas originais devem ser incluídos.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o artigo tenha sido enviado incorretamente ou chegue danificado.
Para solicitar uma devolução, por favor contacte-nos com o número da encomenda e o motivo da devolução. As encomendas personalizadas ou os artigos obtidos através de sourcing por pedido não podem ser devolvidos nem reembolsados.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e verificada, será enviado um e-mail a confirmar o estado do reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será efetuado ao método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.
As despesas de envio originais são não reembolsáveis.
Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se o reembolso não for processado após 10 dias úteis:
Verifique o seu extrato bancário ou cartão
Contacte o seu fornecedor de pagamentos ou a entidade do cartão de crédito.
Se ainda precisar de ajuda, contacte-nos.
Artigos em promoção
Todos os artigos em promoção ou com desconto são definitivos e não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que cheguem danificados ou incorretos.
Trocas
Devido à natureza do nosso stock, não podemos garantir a disponibilidade do mesmo artigo para troca.
Se o artigo chegar danificado ou defeituoso, podemos oferecer:
Crédito para loja
Reembolso parcial
Artigo de substituição semelhante (se disponível)
Contacte-nos até 7 dias após a receção, incluindo uma fotografia nítida do artigo e o número da encomenda.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si:
Receberá um crédito para presentes pelo valor da devolução assim que esta for aprovada.
Se o artigo não estiver marcado como presente ou foi enviado para o comprador original, o reembolso será enviado para esse comprador.
Endereço para Devoluções
Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do nosso Formulário de contacto para receber o endereço de devolução correto com base na sua localização.
Os custos de envio para devolução são da sua responsabilidade. Para artigos com valor superior a £50 / €60, recomendamos envio com rastreio ou seguro. Não podemos garantir o recebimento de devoluções enviadas por métodos não rastreados.